رعایت حریم خصوصی و شخصی متخصصین کرمان تعمیر بسیار حائز اهمیت است. در این سند نحوه ذخیره‌سازی و استفاده از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده و بهره‌برداری متخصصین از اپلیکیشن متخصصین کرمان تعمیر جمع‌آوری می‌شود شرح داده شده است.

شرکت: شرکت توسعه سامان نیماد به شماره ثبت ۱۱۸۸۱ و شناسه ملی ۱۰۶۳۰۱۷۸۸۰۶، که با برند کرمان تعمیر نسبت به ارائه سامانه خدمات فنی کرمان اقدام می‌کند.

کرمان تعمیر: نرم‌افزار تحت وب و موبایلی که توسط شرکت به منظور انجام سفارش‌های خدمات تعمیرات لوازم خانگی به کاربران استان کرمان ارائه می‌شود.

اپلیکیشن: نرم‌افزار وب یا موبایل متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات کرمان تعمیر، توسط متخصصین و دریافت سرویس‌ها جهت هماهنگی و انجام آن استفاده می‌شود.

کاربر متخصص: شخص حقیقی یا حقوقی است که به منظور دریافت درخواست سفارش خدمات تعمیرات لوازم خانگی و ارائه اینگونه خدمات به کاربر مشتری، از نرم‌افزار کرمان تعمیر استفاده و بهره‌برداری می‌نماید.

سفارش: درخواست‌های تعمیر لوازم خانگی مورد تقاضای کاربر مشتری، که اطلاعات درخواست از طریق اپلیکیشن ثبت و به کاربر متخصص واجد شرایط ارسال می‌گردد.

پشتیبانی: مرکز تماس و واحد پشتیبانی شرکت که در روزهای کاری از ساعت ۸:۰۰ الی ۱۸:۰۰ به پشتیبانی از مشتریان و متخصصین می‌پردازد.

اطلاعاتی که شما مستقیماً در اپلیکیشن ثبت می‌کنید

بخشی از اطلاعاتی که در کرمان تعمیر ذخیره می‌شود اطلاعاتی است که متخصصین جهت احراز هویت به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، در اپلیکیشن ثبت می‌کنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره ملی، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، نشانی، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می‌باشد.

اطلاعاتی که در نتیجه ثبت سرویس‌ها ذخیره می‌شود

همچنین مشتریان در زمان ثبت درخواست سرویس اطلاعاتی مانند: نام و مدل دستگاه مورد نیاز به تعمیر، آدرس محل انجام سرویس و تلفن تماس مشتری نیز در نتیجه درخواست سرویس ثبت می‌شود.

تراکنش‌های مالی

هنگامی که متخصصین اعتبار حساب کاربری خود در کرمان تعمیر را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهند، شمارۀ تراکنش، زمان انجام تراکنش و شماره پیگیری بانکی ثبت و دخیره می‌شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش‌های مالی آنلاین شما از طریق درگاه‌های رسمی بانکی صورت می‌گیرد، شرکت در اثر فرآیند پرداخت آنلاین و یا افزایش اعتبار از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.

امتیازات و نظرات

کرمان تعمیر امتیازها و نظرات ثبت شده توسط کاربران درباره هر سفارش یا کاربر دیگر را ذخیره و در معرض نمایش دیگر کاربران یا اشخاص قرار دهد.

اطلاعاتی که بر اساس بخش دوم توضیح داده شده جمع‌آوری و ذخیره می‌شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ کاربر متخصص به منزله قبول و اعطای اختیار به شرکت جهت استفاده و بهره‌برداری از اطلاعات فوق‌الذکر به شرح زیر می‌باشد:

۱) ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات

۲) برقراری ارتباط بین کاربر مشتری و کاربر متخصص جهت تسهیل فرآیند سفارش خدمات خانگی. به طور مثال کاربر متخصص (مشتری) می‌تواند با رعایت شرایط و مقررات کرمان تعمیر از شماره تلفن همراه کاربر مشتری (متخصص) برای تماس جهت هماهنگی‌های ضروری مرتبط با سفارش صرفاً در روز انجام سفارش استفاده نماید.

۳) ارتباط شرکت با کاربر جهت اطلاع‌رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره.

۴) شخصی‌سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه برای هر کاربر.

۵) داوری و حل اختلاف احتمالی میان کاربران و یا پیگیری‌های قانونی و حقوقی در صورت ضرورت.

بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق‌الذکر برعهده شرکت می باشد به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر مشتری و یا کاربر متخصص – اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد – مطالبه شود، شرکت موظف به ارایۀ اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود